Question 1

Czy Betterb2b zajmuje się logistyką?

Accepted Answer

Betterb2b udostępnia infrastrukturę i integracje z przewoźnikami. Fizyczną wysyłkę realizuje sprzedawca, wybierając metodę z dostępnych opcji.

Question 2

Ile trwa dostawa?

Accepted Answer

Zależy od metody i lokalizacji: kurier krajowy zwykle 1–2 dni robocze, poczta 2–5 dni, dostawy międzynarodowe 2–7 dni. Dokładny termin widzisz przed potwierdzeniem zamówienia.

Question 3

Kto ponosi koszt wysyłki?

Accepted Answer

Warunki ustalane są przez sprzedawcę — darmowa dostawa od określonej kwoty, stała stawka lub koszt liczony indywidualnie. Kwota widoczna jest w koszyku przed płatnością.

Question 4

Jak wygląda dostawa międzynarodowa?

Accepted Answer

Sprzedawcy współpracujący z DHL, UPS, FedEx lub GLS realizują przesyłki w UE i poza nią. Dokumentacja celna i cła — w zależności od incoterms — ustala sprzedawca.

Question 5

Paczka nie dotarła — co robić?

Accepted Answer

Sprawdź status śledzenia. Jeśli przesyłka jest opóźniona lub zaginiona, zgłoś problem w panelu zamówienia w ciągu 14 dni od przewidywanej daty dostawy.

Dostawa